凤凰涅槃 再塑新生
“十三五”期间，东方商厦紧抓徐家汇商圈转型契机，结合周边市场大环境的变化和自身经营情况的调整，从根本经营结构上进行调整转型，通过“转变经营模式，改善购物环境，提升企业形象，优化商品布局”等举措，将以凤凰涅槃之姿重新展现在消费者面前。本次转型改造以“差异化商品”为突破口，依托百联股份新打造的供应链平台，以自营、买断、深度联营多种经营模式有机结合，重点打造绅士馆、女士馆、家居馆、儿童馆、食品超市等多个特色区域，为徐家汇商圈的错位经营和健康发展再添新亮点。为了早日以新面貌与消费者见面，东方商厦采用停业装修改造的模式，在2016年9月5日至2016年12月期间进行内部闭店装修，计划于2016年内竣工并开始试营业。
百花齐放 业态丰富
为给消费者带来完全耳目一新的消费感受，本次东方商厦整体转型升级改造，将全方位多角度提升消费体验。东方商厦内部装修将重点实施设备设施、装饰装潢及动线的创新升级，引入“买手店”这一新型百货经营理念，围绕“买手店”式新型陈列布局进行物业改造；保持零售高占比特点，同时增加餐饮、休闲及VIP服务区域；改变传统百货以“品牌”为主要分割的布局方式，突出“商品”自身特质，回归百货本质；并致力成为境外新品牌进军国内市场的“尝新地”。整体转型升级改造后，广大消费者将在东方商厦感受到：升级的购物环境、丰富的休闲功能、增容的国际女装、卓越的私人定制、新兴的买手概念、尊享的美妆体验、重塑的儿童世界。
凝聚员工 二次创业
现如今，百货业态的颓势越演越烈，已到了不得不改、必须转型的关键时刻。在互联网时代下，零售业的改革创新是一场影响深远的商业变革，是一种全面的、根本性的转型，既要触动利益，也要触动灵魂。东方商厦已认识到，在这样的历史条件下百货业的转型与变革是一次系统性的转型，改变经营模式、创新机制方法、转变员工观念，缺一不可。东方商厦的一线员工队伍经历过百货业昔日的无限辉煌，有着丰富的销售经验、专业的商品知识、超凡的服务技巧，如何紧跟企业“二次创业”的步调，实现自己职业生涯的二次转变呢？东方商厦为他们打造了一条职场新通道：以员工的爱好特长为出发点，在企业“买手店”、“女包、女鞋集合馆”、“自营咖啡馆”等新型业态中进一步激发、锻炼一线员工的原创精神、市场意识、经营技能，同时创新考核激励机制，实现一线员工的“创新心”、“创业梦”。
闭店活动 精彩纷呈
为回馈广大消费者多年来的不断支持，自闭店前一周开始，东方商厦推出一系列营销活动：东方感恩SALE季（8.26-9.04）、别具特色的线下VIP沙龙体验活动的连轴登场、线上品牌秒杀闪购活动等等，花样繁多，精彩纷呈。东方商厦的管理人员向记者介绍到：“我们停业不停服务，在闭店期间，所有的客服服务都向消费者开放。与此同时，我们每周末都会推出不同主题的沙龙活动，以东方的品格、品质、品味继续服务好VIP顾客，增进VIP对企业的粘性，为新东方的开业亮相拉拢顾客资源。”记者来到商场一线，只见商场内客流如织，每个收银台前都排起了长队，每个柜台都挂出了醒目的打折标志，顾客都兴奋不已地“淘点便宜货”，有位时髦的中年女性顾客和记者说：“我们已经是很多年的东方老顾客了，买好东西来东方已经成为习惯了。听说东方要闭店装修了，特地赶来为东方再捧一次场，非常期待改造后的新东方，一定会第一时间再来的。”