研讨会上，叶永明就百联全球商业互联网科创中心“引领全渠道商业互联网科技与运用，让创新技术成为未来生活的全新体验”的战略愿景作了诠释。他重点指出，打造全渠道商业是未来商业的重要机遇，百联需要前瞻性地抓牢技术的核心动力，率先推广全渠道商业的创新探索，才能取得商业领先地位。百联全球商业互联网科创中心将成为集团互联网技术开发的重要载体，通过组织创新研讨会，引入IBM全球咨询，让百联在创新道路上，全面了解世界最前沿的全渠道电子商务发展技术、应用和模式创新实践成果，进一步开拓眼界，找到最佳创新方向，加快整体创新步伐，站上商业互联网的下一个“风口”。
上午，IBM全球专家围绕“技术驱动零售转型”、“沃森多元大数据构建360度城市视图”、“区块链技术在信贷与支付领域的应用”、“认知机器人在商场购物中的应用”等五大方向全球最新发展趋势和最佳实践向大家作了详细解读。专家介绍到商业流通行业正在经历数字化转型，消费者期望的变化和技术创新步伐正在持续加快。零售商需要建立覆盖全球、全渠道全面对标的大数据模型，分层分级、深入洞察，为零售商满足消费者期望提供参考。
同时，IBM全球专家还介绍了360度城市视图深度挖掘具备增长潜力的区域市场，为销售、企划、供应链管理及市场营销活动提供针对性的整体设计的最新趋势。以及提供了大量科技创新技术在商业流通行业中最佳实践案例。
下午，大家系统学习了IBM设计思维的方法，以“理解、探索、原型、评估”四大业务模式创新设计流程。按照生态圈合作伙伴、企业员工和顾客三个视角，分成10个专题小组，通过共同完成用户同理心图、用户现状分析等小组练习，发现和寻找百联业务需求模式的痛点、痒点和缺失处，现场讨论热烈，思维碰撞，脑洞大开，让大家看到更多业务的创新点和发力点。
叶永明对研讨活动作了总结并提出三点期望：首先，行在路上，不忘初心。大家只有回头看百联成立科创中心的初衷，才能明白出发的意义；其次，商业流通行业在大数据、移动技术、云技术等领域的创新与研发值得期待，百联集团应积极探索创新方向和创新路径；最后，希望大家要积极致力于打造百联全渠道商业零售创新方向，着眼于社会资源的高效集成，从而实现构建百联具有全球影响力的科创中心这一战略布局。
