（图为百联电器销售部团队）
（图为精装修楼中的厨房家电配套）
从代理“美的”小家电全上海130家门店经营，到断腕转型谋求精装修楼盘配套电器工程，从2013年年销售（税后）1700万元一步步提升到2016年年销售破8000万元，这其中的艰辛历程之路是如何闯出来的？如何在市场普遍大环境不景气的形势下能够在3年内实现业绩一路高歌猛进？如何践行“让消费者更喜爱我们”，从而实践创效型团队、成就价值型员工？带着这样的好奇与敬佩之心，记者来到了百联电器公司的电器销售部，听沈莺团队娓娓道来……
断腕变革谋新路
电器销售部经理沈莺谈道，从2000年进入家电行业已经有17年的从业经验了，经历了家电行业的起起伏伏，从最鼎盛时期，主打代理“美的”小家电品牌，在上海市场铺设了130多家经营网点，日子过得红红火火。之后，电商开始崛起，家电行业真真切切感受到寒意，最鲜明的是2012年年销售2900万元，到2013年猛跌到1700万元，直接面临了家电行业的冰冻期，业绩的大幅下降直接导致的收入下滑，行业形势更加令人焦心！
在这生死存亡的紧要关头，百联电器组织开展了做了大量的市场调研，研究家电行业趋势，分析行业状况，提出了“舍弃美的小家电品牌代理”，转攻以精装修楼盘为主的“电器配套工程”业务的这一战略决定。这对沈莺团队来说是一个重磅炸弹，陪伴美的小家电的成长成熟已有10多年之久，已经积累丰厚的工作经验，对所有相关的工作流程都已熟门熟路。但是数据是真实的、无情的，实事求是地表明：这条路继续下去走不通！沈莺团队当机立断，承受断腕之痛，在公司的指导和带领下，依托自身优势，主动突围、不断转型，谋求一条全新的未知的“电器配套工程团购”业务道路。
百联电器意识到要打造一支创效型团队，一支在市场上敢闯善谋、主动执行、奋勇攀峰的“精兵强将”，团队中的每一个人都要有高度的责任感和团队意识以外，必须改革原先已经不合时宜的考核机制，制定了全新的激励举措，以业绩为导向，注重效率与效益，注重产出质量和产出效益，从机制上为“精兵强将”出征新疆域保驾护航。
在这生死存亡的紧要关头，百联电器组织开展了做了大量的市场调研，研究家电行业趋势，分析行业状况，提出了“舍弃美的小家电品牌代理”，转攻以精装修楼盘为主的“电器配套工程”业务的这一战略决定。这对沈莺团队来说是一个重磅炸弹，陪伴美的小家电的成长成熟已有10多年之久，已经积累丰厚的工作经验，对所有相关的工作流程都已熟门熟路。但是数据是真实的、无情的，实事求是地表明：这条路继续下去走不通！沈莺团队当机立断，承受断腕之痛，在公司的指导和带领下，依托自身优势，主动突围、不断转型，谋求一条全新的未知的“电器配套工程团购”业务道路。
百联电器意识到要打造一支创效型团队，一支在市场上敢闯善谋、主动执行、奋勇攀峰的“精兵强将”，团队中的每一个人都要有高度的责任感和团队意识以外，必须改革原先已经不合时宜的考核机制，制定了全新的激励举措，以业绩为导向，注重效率与效益，注重产出质量和产出效益，从机制上为“精兵强将”出征新疆域保驾护航。
服务集成铸品誉
百联电器旗下代理市场上所有电器品牌，从国产品牌美的、格力、方太、老板，到进口品牌西门子、LG、SONY、飞利浦，到高端品牌博世、嘉格纳、米勒，应有尽有，况且销售团队业务熟练，专业知识丰富，如何高效整合资源突击全新领域是对沈莺团队的考验。
在一次家电国际展览会上，沈莺团队偶尔得知某一楼盘要开拓精装修房项目，凭着“百联”这块金字招牌，他们主动上门自我推销，开发商采购部经理问道：“你是来推销哪个品牌？”沈莺笑呵呵地说：“您要哪个品牌，我都有。”对方又问道“那你准备竞标哪种产品？”沈莺又乐道：“我这里所有产品都有，您要哪个产品。”开发商被弄得哭笑不得，评价道：“你们是一无所知，就勇往直前啊。”
沈莺坦言，刚开始对竞标一无所知，标书、竞标流程、主打产品、主攻户型都丈二和尚摸不着头脑，只好一边学习一边摸索，一边摔跤一边学走路，逐步探索出一条全新的业务流程：前期开始大量的调研服务工作，强化植入品牌；中期的建立招标文件，参与公开招标；后期履行合同，落实、检查所有家电安装；最后业主入住，培训业主使用家电……每一步骤都要全力以赴、精益求精，这就是百联电器的倾尽全力打造的“服务集成商”。
“服务集成商”不同于简简单单的卖商品，是一种从“孕育”到“养育”全过程的服务，是服务资源的搜集者、统筹者和组织者，每一过程都需要专业、精心的付出，既要确保服务品质和效率，又要提高客户满意度，提升品牌信誉度。三年内，沈莺团队凭借着“平台优势、专业资质、全程服务、高度敬业”的“服务集成商”理念，打开了一条“电器配套工程团购”的新道路，三年内，实现了宝华紫薇花园、万源城F街坊、C街坊、宝矿淮海名邸，大华锦绣华城、公园道一号、龙湖天街、政府公租房等高中低端楼盘精装修房项目，累计实现了逾5000套住宅的家电配套项目，在房地产开发商中逐步打响高知名度，稳居行业翘楚。
在一次家电国际展览会上，沈莺团队偶尔得知某一楼盘要开拓精装修房项目，凭着“百联”这块金字招牌，他们主动上门自我推销，开发商采购部经理问道：“你是来推销哪个品牌？”沈莺笑呵呵地说：“您要哪个品牌，我都有。”对方又问道“那你准备竞标哪种产品？”沈莺又乐道：“我这里所有产品都有，您要哪个产品。”开发商被弄得哭笑不得，评价道：“你们是一无所知，就勇往直前啊。”
沈莺坦言，刚开始对竞标一无所知，标书、竞标流程、主打产品、主攻户型都丈二和尚摸不着头脑，只好一边学习一边摸索，一边摔跤一边学走路，逐步探索出一条全新的业务流程：前期开始大量的调研服务工作，强化植入品牌；中期的建立招标文件，参与公开招标；后期履行合同，落实、检查所有家电安装；最后业主入住，培训业主使用家电……每一步骤都要全力以赴、精益求精，这就是百联电器的倾尽全力打造的“服务集成商”。
“服务集成商”不同于简简单单的卖商品，是一种从“孕育”到“养育”全过程的服务，是服务资源的搜集者、统筹者和组织者，每一过程都需要专业、精心的付出，既要确保服务品质和效率，又要提高客户满意度，提升品牌信誉度。三年内，沈莺团队凭借着“平台优势、专业资质、全程服务、高度敬业”的“服务集成商”理念，打开了一条“电器配套工程团购”的新道路，三年内，实现了宝华紫薇花园、万源城F街坊、C街坊、宝矿淮海名邸，大华锦绣华城、公园道一号、龙湖天街、政府公租房等高中低端楼盘精装修房项目，累计实现了逾5000套住宅的家电配套项目，在房地产开发商中逐步打响高知名度，稳居行业翘楚。
价值员工加砝码
沈莺谈道，如今在上海新楼盘竞标中，百联电器出手的精装修房项目能够十拿九稳，是依靠“百联”在上海的知名度、信任度与美誉度，逐步打开市场大门，打通路径环节；也是“百联”在家电品牌中强有力的号召力，为百联电器提供了坚强的后盾，才得以能够高效地调动、整合、汇集各方资源。在“百联”的平台上，积极践行“让消费者更喜爱我们”的百联企业愿景，从创新改善、降本增效、主动执行、强化服务四个方面创造创效型团队，发挥自身能力价值、体现价值成效，贡献自己的才智与能力，创立价值型员工。
沈莺团队：2名70后，1名80后，1名90后，平均年龄35岁，每人身上都身兼数职，在转型过程中，体会最深的是不断学习与主动担责。“过去卖小家电，面对的是普通消费者，要用最浅显易懂的话让顾客明白使用方法，现在进入家装行业，要不断学习行业术语，学习行业知识，既能与开放商对话，又能与业主交流，这几年，把我们都锻炼成了半个装修达人。”在一项合同履行过程中，原协议要求家电安装时间是80天，但是开发商突然要求加快进度，必须30天内完成。为了完成开发商的“突如其来”要求，沈莺正好处于怀孕期间，作为一名40岁高龄产妇天天往工地跑，天天盯进度、盯质量，连开发商都“心惊胆战”，“严令”在工地上一看见“大肚子”必须重点保护起来，不能出半点差池。沈莺以高度的责任心，以内心充满定力、凡事精益求精的职业精神，赢得了开发商的尊重与敬佩，也赢得了项目的顺利完成。
在一次安装洗衣机的项目中，沈莺团队除了要检查洗衣机本身的外观质量，还要一个个房间检查水管排列，在配套部件需要一个水龙头是由装修施工队提供，沈莺团队一看就发现与原先提供的样件材质不同，虽然从外观上并无差异，但是使用时间一久，就会出现故障。虽然这与洗衣机本身产品质量无关，但是为了让业主满意洗衣机的同时更安心，沈莺团队顶住压力，与装修施工队积极谈判，在他们的执着坚持下，终于换上了优质的水龙头。只有真正站在业主角度上思考，如何让家电生活更舒适、更畅意，真正注重业主体验、提高用户黏和度，才能体现“服务集成商”的价值与意义，成为一名合格的价值型员工。
沈莺团队：2名70后，1名80后，1名90后，平均年龄35岁，每人身上都身兼数职，在转型过程中，体会最深的是不断学习与主动担责。“过去卖小家电，面对的是普通消费者，要用最浅显易懂的话让顾客明白使用方法，现在进入家装行业，要不断学习行业术语，学习行业知识，既能与开放商对话，又能与业主交流，这几年，把我们都锻炼成了半个装修达人。”在一项合同履行过程中，原协议要求家电安装时间是80天，但是开发商突然要求加快进度，必须30天内完成。为了完成开发商的“突如其来”要求，沈莺正好处于怀孕期间，作为一名40岁高龄产妇天天往工地跑，天天盯进度、盯质量，连开发商都“心惊胆战”，“严令”在工地上一看见“大肚子”必须重点保护起来，不能出半点差池。沈莺以高度的责任心，以内心充满定力、凡事精益求精的职业精神，赢得了开发商的尊重与敬佩，也赢得了项目的顺利完成。
在一次安装洗衣机的项目中，沈莺团队除了要检查洗衣机本身的外观质量，还要一个个房间检查水管排列，在配套部件需要一个水龙头是由装修施工队提供，沈莺团队一看就发现与原先提供的样件材质不同，虽然从外观上并无差异，但是使用时间一久，就会出现故障。虽然这与洗衣机本身产品质量无关，但是为了让业主满意洗衣机的同时更安心，沈莺团队顶住压力，与装修施工队积极谈判，在他们的执着坚持下，终于换上了优质的水龙头。只有真正站在业主角度上思考，如何让家电生活更舒适、更畅意，真正注重业主体验、提高用户黏和度，才能体现“服务集成商”的价值与意义，成为一名合格的价值型员工。