为贯彻落实上海市总工会、市人力资源和社会保障局《关于组织开展2017年本市职业技能竞赛活动的通知》，加快提高集团职工技能水平，打造一支适应集团发展需要的高技能人才队伍，以增强集团核心竞争力，促进集团持续高效发展，由百联集团主办，百联教培中心承办，百联股份协办的《2017年百联股份商场总台服务技能竞赛（专项）》于8月7日在教培中心正式开班，共30位学员参加了本次培训。
百联股份营运部相关负责人作本次培训的开学动员：总服务台是企业的对外窗口，代表企业的形象，是综合素质的集中体现。总台服务技能培训班虽已开办多期，但这些年零售市场已经瞬息万变；去年随着集团成立“i百联”电商平台，商场也增加了许多像VIP客户的停车服务等在线服务项目。因此，对总台服务提出更高的要求，促使大家不断加强学习。
此次培训形式分为理论课与实操课二部分组成，共计100课时。7位授课老师来自集团内部与高校老师。安排了《团队合作》、《情绪管理》、《超越顾客期望的服务体系》、《沟通技巧》、《服务礼仪》、《导购服务》和《礼品包装》等课程，内容紧贴工作实际、全方位提升受训学员的综合职业素养。
百联股份营运部相关负责人作本次培训的开学动员：总服务台是企业的对外窗口，代表企业的形象，是综合素质的集中体现。总台服务技能培训班虽已开办多期，但这些年零售市场已经瞬息万变；去年随着集团成立“i百联”电商平台，商场也增加了许多像VIP客户的停车服务等在线服务项目。因此，对总台服务提出更高的要求，促使大家不断加强学习。
此次培训形式分为理论课与实操课二部分组成，共计100课时。7位授课老师来自集团内部与高校老师。安排了《团队合作》、《情绪管理》、《超越顾客期望的服务体系》、《沟通技巧》、《服务礼仪》、《导购服务》和《礼品包装》等课程，内容紧贴工作实际、全方位提升受训学员的综合职业素养。
（供稿：焦佩）