百联集团积极响应政府号召，根据“企业自愿、行业自律、政府引导、社会监督”原则，集团旗下共计32家门店近200家商铺成为首批试点。这32家试点门店目前已经领取到商联会的“上海市七天无理由退货承诺”统一标识，并制定了相应的《退货条款实施细则》。好美家将向消费者提供了高于预期的退货服务，作出30天无理由退货的服务承诺。
为贯彻落实《上海市消费者权益保护条例》，推动本市消费维权联络点（站）分层分类管理，2018年以来，市场监管局在全市开展了星级联络点的创建工作。经各单位检查推荐、第三方测评和市局检查验收，评定出全市首批五星级、四星级消费维权联络点。授予百联南桥购物中心“上海市五星级消费维权联络点”称号，授予第一八佰伴、百联川沙、百联中环、百联又一城、百联南方、百联嘉定、百联金山、东方商厦青浦店8个联络点“上海市四星级消费维权联络点”称号。
“无理由退货”，是在商品没有质量缺陷的情况下，为消费者提供更加优质的服务，让利于消费者的行为。线下零售企业施行“七日无理由”制度，既是对企业商业信誉、商务诚信的考验，也是对个人诚信消费行为的检验标尺，对营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境，培育新的消费增长点具有积极的促进作用。
（供稿：宣文）