12月7日，国务院联防联控机制综合组“新十条”出台后，国民为之振奋，但同时“新冠囤药清单”等在社交平台上广为传播，很多市民趋之若鹜，开始跟风囤药，第一医药各门店出现了市民抢购药物的现象，一些药品甚至卖断了货。根据市委市政府“要保障群众正常购药需求，要加大科普宣传，普及科学防护知识，引导每一位市民增强自我防护意识，当好自己健康的第一责任人，按要求守牢安全底线”的要求，上海第一医药股份党委紧急部署，应对防疫形势带来的变化采取了积极举措，建立健全四类药品应急保供机制，加大采购力度，备齐备足货源，保障市民尤其是老年人、有基础性疾病患者等特殊人群的基本购药需求，全力维护正常生产生活秩序，确保城市安全有序运行。
据了解，12月5日——7日三天第一医药各门店十类重点药品销售额同比上升563%，环比上升367%！
针对不断优化的防疫政策和市民家庭备药日益迫切的需求，百联集团旗下上海第一医药作为国企保供单位，第一时间快速行动，调动一切资源，全面保障旗下各门店药品正常供应，做到线上线下不打烊，为市民筑起一道药品保障“供给线”，让市民购药不用慌。
“保稳定”有序落实各项任务。根据上海市和百联集团相关要求，第一医药党委书记、副总经理（主持工作）张海波带领党政班子紧急召开专题会议，快速落实部署各项工作任务，要求公司各条线充分考量研判市场需求，探索渠道全力以赴备货，各部门强协同打好配合战，加强宣传引导保持价格稳定，全面保障各门店正常运行。同时，要全面完成全年目标任务，为明年各项工作开好局、起好步做好准备。
“供应链”挑起药品保供重担。据介绍，第一医药门店销售的美林、连花清瘟、芬必得、VC泡腾片等退烧药、感冒药、止疼药、增强免疫力的药品，以及抗原、口罩等防护用品市民争相抢购。此外，第一医药在淘宝、京东等购物网站上的店铺也收到了其它省份的大量订单，12月5日至7日，第一医药线上销售额占总体销售额的50%左右。公司商采团队根据要求针对相关重点品种一方面积极调货，全力保障门店相关药品供应，另一方面积极探索新的供货渠道，全力以赴加强备货，预计一周内重点品种备货数近十万盒。后续公司营运、商采、门管等部门将每日关注相关重点品种的日销售情况，动态加速备货，全力保障上海市民用药需求，并坚持做好价格稳定，承担起国企责任。
“物流配送”助力门店保供配送。公司物流团队严阵以待，加班加点全力保障所有门店正常经营，做到药品稳定供应、到库药品及时上架配送。人力资源协同物流中心实施灵活调度机制，迅速安排管培生就位物流中心，缓解B2C业务量激增带来的压力，确保零售端顺畅供给。后续公司人力资源部将持续根据保供需求，协同各部门做好人员调配。
“专业服务”加强正确宣传引导。上海市第一医药商店经理陈莹介绍：“近日来门店购买的中老年人偏多，有一些是赶远路而来，我们会做好用药指导和服务工作，也会推荐他们选择更便利的线上渠道，免去奔波的辛苦。”公司各门店员工作为直面消费者的一线服务人员，面对激增的销售需求，勇担重任，坚守岗位，在做好相关重点品种销售和指导市民合理备药的同时，也将关注好慢病患者、急危重症患者和老年人等特殊群体的正常用药保障，主动做好宣传引导工作，全方位满足消费者用药需求。在此，也希望大家在用药前能听从医生或专业药师的指导和建议，做到理性消费，合理备药，避免哄抢、囤积和不必要的浪费。
（供稿：陈励耘 益依 编辑：费凡）