党的二十届三中全会吹响了进一步全面深化改革的号角。百联集团正在按照三中全会的新部署、新要求，扎实推进新一轮国企改革深化提升行动。为进一步强化思想引领、凝聚发展共识，激励百联人以钉钉子精神抓改革落实，“百联集团”官微、《今日百联报》推出“学习贯彻党的二十届三中全会精神 积极投身国企改革深化提升行动——大家谈”系列专栏，以多视角、深层次的探讨与交流，畅谈学习体会、谋划落实举措、促进改革实践。
本期刊登百联全渠道党委书记、总经理王晓琰撰文《创新驱动发展，科技引领未来》。
创新驱动发展 科技引领未来
百联全渠道党委书记、总经理 王晓琰
创新是引领发展的第一动力。关注人工智能技术发展，推动以AI为核心的新质生产力向应用端和场景端加速转化，加快推进业务全流程的数字化升级，是以新动能促发展的必然。正在积极向消费生态数字化科技服务公司转型的百联全渠道，在国企改革深化提升行动中，把深化人工智能（AI）技术实践作为培育企业新质生产力的重要引擎，围绕“探索、学习、实践、应用”的路径，深入开展AIGC（人工智能生成内容）等应用落地的研发，更好地承接集团体系内各业态数字化建设的解决方案和技术服务，以新技术谋势求发展、蓄力创未来。
探索AIGC技术路径，拓展能力边界
随着人工智能技术的飞速发展，AIGC已成为推动零售行业数字化转型的重要力量，我们鼓励技术团队深入探索AIGC技术，及时获取全球AI技术迭代路径。在过去的一年中，针对AIGC技术场景，根据公司业务的适配度，技术团队选取了文本生成技术、视频生成技术、AI Agent智能体构建方法及实现路径和私域数据推理能力等作为核心研究方向，并且积极应用在营销活动海报设计、商场数字人、内训知识库等多个线上线下的业务场景之中，为进一步深入研究AI技术在降低管理成本、提高运营效率、提升顾客体验和推动业务增长方面的潜力奠定了扎实的理论和实践根基。
孕育AI学习文化，激荡源头活水
新质生产力不仅仅是互联网、大数据、云计算、人工智能等数字技术概念，我们理解它更应该是能够激发人的创新活力、追求人的全面发展的不竭动力。2024年3月，我们在飞书上创办了面向内部员工学习的《遇见AI》栏目，追踪更新AI前沿资讯，科普AI技术，解读各类AI技术细节，至今已累计发布撰写50多篇资讯类文章、20余篇科普文章；不定期举办AI沙龙，邀请集团成员和国内知名AI厂商进行技术解读和宣讲。通过多维度的学习资源供给，努力建设打造公司的AI信息展示宣教平台、激发员工潜能和培育创新思维的孵化器，为多环节协同、体系化创新创造条件的同时，也为公司的创新生态注入源头活水。
部署中台管理平台，激发应用潜能
在持续探索与学习的基础上，我们将AI技术的实践落地作为推动公司各产品线智能化升级的核心策略，结合自身的业务特点和技术优势，制定了循序渐进的实施方案，并通过系统部署和开发调优，完成了AIGC技术的基础框架建设。一系列应用尝试也随之涌现，知识问答智能体、AI绘画工具、AI换装和视频风格迁移等技术，能够快速响应用户的咨询，提供关于产品特性、使用说明、技术支持等方面的信息。此外，为了确保整个AIGC系统的安全性和稳定性，我们正在着手搭建统一的AI中台管理调用服务平台，通过集中管理、统一调度实现对公司所有AI模型和服务的有效监控与管理。同时，我们还将致力于构建开放合作的数智化生态体系，推动研发体系的全面升级，打造更具竞争力的数字化全渠道平台。
推动技术应用落地，释放创新动能
对于技术趋势的快速把握与高效应用是科技型企业的立身之本。随着AI应用的迭代与日益丰富，我们率先在行业内上线了基于自然语言理解和分析的联华到家敬老版AI语义搜索功能——“AI宝宝”智能助手，不仅是技术实力的初试，也体现了“科技向善”服务关爱“银发群体”的国企社会责任；将AI绘图功能应用于运营海报智能生成、数字藏品画风迁移等；部署上线了第一代商场导购“数字人”、AI新人培训导师以及AI活动规则查询系统；还通过一系列AI编程技术的深度应用，显著提高了代码质量和开发效率。一项项创新实践，将激励我们深耕AI技术在商业零售的应用领域，不断开拓在运营销售、客户服务、企业管理等环节的技术盲点或增效空间，以具体实践持续推动产品和服务的智能化转型升级。
国企改革深化提升行动既是改革又是发展。一年多来，我们紧跟集团的战略规划与行业趋势，探索实践AI技术应用，从蓝图到施工图，实现了从战略规划到技术转化的落地升级，在提升新质生产力方面行而不辍。百联全渠道将继续以改革激发活力、用创新激活动能，持续深化AI技术与业务的双向融合，为实现企业的高质量发展持续注入数智力量。