集聚正能量 提升软实力
黄岩 曲铭
没有优秀文化的企业是“平足”的——走不快也走不远；没有卓越文化的企业是“失翅”的——飞不起来更飞不高。
百联重组是上海国资国企改革的一次“聚变”，集团重组后，原四大集团业已形成的文化之间不可避免地出现摩擦碰撞，各种思想和心态之间必然相互激荡。为此，集团深入践行“以企业愿景引领人、以干部表率凝聚人、以岗位成才激励人、以科学管理培育人、以发展成果鼓舞人”的上海国资文化核心理念并一以贯之，对国资敬畏、对百联忠诚。
从一定意义上说，百联十年发展改革的实践探索正是集团党政领导班子团结带领广大共产党员、各级干部和全体职工，解放思想、凝心聚力、迎难而上、奋发有为、创新创业的跋涉历程，也是尽最大努力削减文化冲突、求同存异、包容并进、集聚“正能量”、打造百联文化平台的心路历程。
在共同的名字——百联旗帜的引领下，经过十年的打磨，百联集团基本形成了以理念文化、制度文化、行为文化和形象文化主线，以企廉文化、安全文化、合规文化等为支线的上下贯通、左右相连的企业文化体系。
三次大讨论思想大解放
人心齐，泰山移。思想统一方能统一行动，凝聚力量，步调一致才能攻坚克难。十年来，百联集团相继组织开展过三次全系统的主题大讨论活动。
“树形象、谋发展”大讨论。2003年5月，百联集团刚刚“满月”，根据集团新组建的特点以及干部职工的思想实际，集团党委决定开展“塑造百联企业形象，谋求百联长远发展”大讨论。通过学习、讨论，各级干部对国资调整的深远意义有了正确认识，对百联组建的重要性和必要性取得基本共识，为集团的正常运作和下步整合奠定了思想基础。
“强、塑、成”大讨论。2006年5月，集团党委决定开展以“强化百联意识、塑造百联精神、成就百联事业”为主题的大讨论，轰轰烈烈开展的大讨论自上而下、自下而上双向推进，极大激发和调动了广大党员、干部、职工“爱我百联、建我百联”的澎湃热情。
集团党委对“强、塑、成”的内涵进行诠释和引导：强化百联意识，要使全体干部员工都说对百联有益的话，都干对百联有益的事，都扬百联的美誉，都树百联的品牌；塑造百联精神，就是要用百联精神凝聚员工，激励员工，使之成为干部员工的价值取向和行动准则；成就百联事业，百联事业不是少数人的事业，是全体百联人的事业，不是短暂的事业，是需要几代人为之努力的事业，不是局部的事业，而是整个百联大局的事业。
在集团的强势推动下，百联系统所有门店统一加注百联集团LOGO。短短不到三个月，百联集团主要经营门店店招上迅疾添上了鲜红醒目的百联标识。此举不仅有力地扩大了百联的社会知名度，也解决了基层门店“有名无姓”的问题，增强了广大干部员工的归属感、荣誉感。
百联集团还广泛发动职工，征集百联精神表述语。经过充分的民主程序，听取各方意见，诞生了百联集团的企业精神表述语：“遇强更强、诚信致远”。与此同时，又确定了集团司歌《百联之歌》。
“三增强”大讨论。2008年5月，围绕学习贯彻党的十七大、市第九次党代会精神和俞正声同志对百联工作的重要指示精神，集团领导对百联今后的深化改革和科学发展进行了深入思考。于是，百联集团组织开展了为期五个月的增强“忧患意识、创新意识、百联意识”主题大讨论活动。
集团党委为大讨论确定基调：不以评判的眼光回眸过去，要以求是的观点审视现在，更要以创新的思维展望未来。集团党政班子领导率先垂范、以身作则，带头学习讨论。集团总部各处室、各公司（事业部）、中心纷纷以学习会、座谈会、恳谈会、交流会、研讨会、论坛等形式和载体，针对各自存在的瓶颈问题 “望闻问切”，既“做诊断”、又“开处方”，积极寻找突破困难瓶颈的对策和解决的方案，使“三增强”讨论活动呈现由表及里、由浅入深、虚功实做的良好态势，体现了主题的鲜明性、组织的有效性、讨论的务实性、参与的广泛性等特点，起到了集思广益、凝心聚力的作用。大讨论使广大干部员工释放了热情、引燃了激情、培养了感情，树立了对百联的忠诚，形成了浩大声势和轰动效应。
集团系统各太阳集团0638最新官网登录认真梳理在发展、整合、转型、提升、稳定等诸多方面需要加强和改进的缺失问题，制订了富有现实针对性和可操作性的落实整改方案以及实施细则，大讨论也由此被誉为百联集团的思想文化革命。
集团党委“有理、有力、有节”把控“三增强”大讨论的节奏与走势，尊重基层、尊重职工、尊重创造。集团党委主要领导反复强调：“思想解放的程度决定发展的速度，思想统一的力度决定改革的深度”。 通过“三增强”大讨论活动，凝聚起了广大党员、干部、员工同心同德、同向同力推进集团科学发展、改革创新的精、气、神，形成了“想干事、能干事、干成事、不出事”的企业风气。
这次大讨论，诞生了“扛起振兴民族商贸业大旗”的百联企业使命，进一步丰富了百联文化的内涵。
三大平台凝聚正能量
百联集团党委充分发挥党群组织的政治优势和资源优势，党群组织紧紧围绕集团中心工作和重点工作，贴近基层、贴近一线、贴近员工，组织活动，开展工作。
“事业在百联”。这是集团党建工作的平台，每年“七一”前举行。“事业在百联”结合党内“两优一先”表彰，突出弘扬在集团发展改革进程中各级党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用、党员领导干部的榜样示范作用和共产党员的先锋模范作用。十年来，通过“事业在百联”的平台，集团宣传树立了蔡兰英、毕德镕、刘宝长、成冠俊、汪宝禄、杨浩宇、郑华、周怡、孙新华、张凤鸣等一大批优秀共产党员和党员领导干部，他们也接受了集团的嘉奖、同事的鲜花与掌声。优秀共产党员和党员领导干部的先进事迹成为百联的“英雄史诗”，在集团系统广为传颂。
“激情在百联”。这是集团工会工作的平台，展示勇于创新、积极进取的百联职工的精神风貌，每年“五一”节前后举行。十年来，集团系统涌现出了马海燕、蓝金康、李惠麟、郭强等新一代学习型、知识型、技能型的全国劳模。在集团党委、行政和工会的关心培养下，百联已形成一支蔚为壮观的劳模先进方阵。据统计，百联集团现有全国劳模16名、全国五一劳动奖章获得者14名、上海市劳模达到149名之多；还有全国商业服务巾帼标兵10名、上海市三八红旗手17名、上海市五一巾帼奖获得者3名。
集团党委和总裁室十分重视关心劳模工作，为发挥劳模先进的示范引领作用、品牌激励作用提供平台。百联建立了劳模工作专项经费，创建了劳模协会，设立了退休劳模特殊困难帮扶基金。最近，百联集团各企业创立了“茂昌眼镜蓝金康劳模工作室”等14个劳模工作室，扩大劳模的无形资产价值，发挥劳模的传帮带作用。
“活力在百联”。这是集团团委工作的平台，展示百联系统团员青年的青春活力和多彩才艺，每年“五四”节前后举行。“活力在百联”为有才艺、有潜力的团员青年提供了展演舞台，助人成才，育人成长。2012年，集团还推出友谊股份“乐活一族”、世纪联华“智慧常青藤”青年联盟、百联汽车“动力快车”等十大青年工作优秀品牌。集团系统“青年管理者沙龙”、“英语沙龙”活动更是方兴未艾，生机勃勃。
奉献爱心诠释社会责任
多年来，百联集团在开拓市场、创新经营的同时，也站在上海建设“四个中心”国家战略的高度，认真履行国有大型骨干企业的社会责任，全心全意为人民服务。
民以食为天，食以安为先。百联全力保障市场供应，完善市场监控体系，利用自身资源优势，发挥稳定市场的调控作用，为政府分忧，为百姓解难。集团领导要求各企业“把稳定价格总水平放在突出的位置”，发挥国有商业主渠道作用。百联集团把商品质量、尤其是食品安全问题放在首要位置，花大力气推进旗下联华超市食品安全体系的建设，营造安全放心消费环境。同时，百联建立健全了企业诚信、质量监控体系，严格把控商品安全关，打造一批拥有追溯系统、规范标准和示范作用的品牌企业。各相关企业则加强门店巡查和定期检查，加强对加盟店的引导和管理，加强对供应商的管理，积极构建食品安全管理的长效机制。
天灾无情，百联有爱。在国家突发重大灾害面前，百联集团彰显大局为重的政治本色，体现了国有大企业的道德良知。
2008年“5•12汶川大地震”发生后，在四川灾区第一时间恢复营业的零售企业是百联，确保商品质量满足供应的是百联，稳定物价利民便民惠民的还是百联。集团第一时间通过德阳世纪联华向德阳灾区赈灾捐款100万元；集团在川企业还主动无偿承担了上海市政府赈灾物资转运工作。此外，百联集团及广大党员干部员工慷慨解囊，向地震灾区捐款捐物价值超过2000万元；百联股份上海各家百货商厦、购物中心举行赈灾义卖；集团所属上海物资学校（现上海现代流通学校）接收了55名来自四川灾区的学生，集团及教育培训中心尽最大努力为这些孩子提供帮助。青海玉树大地震、甘肃舟曲特大泥石流等自然灾害发生后，百联同样力所能及地履行了大型国有企业的社会责任。
今年“4•20芦山大地震”发生后，上海商贸流通业第一家组织赈灾义卖活动是百联。4月26日，友谊股份遍布上海各大主要商圈的20余家百货公司和购物中心同时举行义卖活动，将全天销售额的5%捐献给芦山灾区人民。
服务世博，奉献世博。2010年5月至10月，国际展览局在上海举办了盛况空前的世界博览会。2010年世博会是全球经济、科技最新成果的集中展示，是中国负责任大国形象的集中展示，是上海城市综合实力和管理水平的集中展示。在世博会这个大舞台上，百联集团的角色也不可或缺、不可替代，可圈可点。集团所属友谊股份、联华股份、百联物业、三联集团等企业在世博园区设置了20多个商业服务网点，为城市最佳实践区提供物业管理服务，超过2000名员工奋战在世博第一线。百联企业提供优良的商品、优质的服务业驻留在参观上海世博会的各国人民心中，留下一段段动人的故事……百联集团兑现了“城市让生活更美好，世博让商业更繁荣，百联让商业更精彩”的庄严承诺。
做有良心的企业公民。在履行社会责任上，百联集团始终坚持“不以善小而不为”，通过点点滴滴的行动，体现企业的大爱。其中，集团与上海市公安局治安总队联手，连续开展三届上海市“十佳社区民警”评选活动，深受广大市民喜爱和称道。集团及各太阳集团0638最新官网登录积极主动参与“中华骨髓库”、无偿献血、“3•5学雷锋”、“3•15消费者权益日”、“蓝天下的挚爱”等主题宣传活动；集团员工主动参与维护交通秩序志愿者行动等社会公益活动；旗下企业作为窗口单位，向社会公开承诺，捍卫国有商贸企业的尊严。
企情民意情系“气象站”
“企情民意气象站”是近年来百联集团党委开展思想政治工作和群众工作的载体创新，因其切实解决思想和实际困难，让员工得实惠而受到普遍欢迎。这一创新之举也得到上海市国资委党委、上海市思研会、中国思想政治工作研究会等充分肯定。
“企情民意气象站”的功能定位是察民情、解民忧、集民智、聚民心。日常生活中的“气象站”能实现预测天气变化的功能，而百联“企情民意气象站”能使企业领导在第一时间获得大量第一手资料，知道员工想什么、急什么、盼什么。这样，企业领导班子将群众希望解决的“三最”实事项目有序结合起来，做到“条件具备马上办，条件不足创造办，条件没有争取办”；同时，做到有诉必应、有需必办、有疑必释、有始有终。
“企情民意气象站”密切了百联集团系统党群、干群关系，促进了干部作风转变，其最大变化是各级领导干部更加自觉地做好群众工作，为员工服务从“被动”转到“主动”，出现了两个“感觉不一样”：一是“员工感觉不一样”，觉得企业与过去不同，企业领导对员工所提的意见很重视，对员工的工作生活状况很关心。比如，超市卖场员工满意了，因为企业免费为他们提供爱心营养汤，午饭吃得更加香甜；物流外来务工人员开心了，因为企业为他们建造了宿舍楼，还配备了彩电、淋浴器，生活更舒适了；百货门店的员工高兴了，因为企业为他们购买了门急诊医疗保险，看病难、看病贵的问题得到缓解；物业员工安心了，因为企业在每个物业处配备了小药箱，小毛小病基本可以得到及时医治……二是“干部感觉不一样”，觉得要赢得员工信任和支持，必须真心诚意对待员工，多干利民惠民的好事实事，把好事办实、实事办好，从而逐步形成了“对工作有激情、对员工有感情”的百联各级干部的行为准则。
百联集团党委认为，“企情民意气象站”是新时期加强思想政治工作的有效载体；是推进企业民主管理的现实通道；是集中民智依靠员工办企业的有益探索。“企情民意气象站”要深化创建工作，融入企业经营管理，不断完善工作流程，发挥其活力和张力，推动百联集团全面、健康、协调、可持续发展。
人人都有出彩机会
百联集团坚持“党管干部、党管人才”原则，高度重视干部人才建设，遵循“把合适的人放在合适的岗位”的用人理念，恪守“一把手、一班人、一个团队”领导班子建设的指导思想，大力培养一支素质精良的干部队伍和术业有专攻的职工队伍，形成“想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有激励，人人进取、人人都能出彩”的企业文化软实力。
海外培训拓展国际视野。根据百联发展战略、发展目标的需要，集团党委依托市委组织部，有计划分期分批选送优秀青年干部赴美国、英国等国际著名高等院校参加为期半年的学习培训，先后有6批49人参与学习。同时，集团遴选优秀高管送往美国沃顿商学院进行为期40天的短期培训，共3批48人。在参与学习的人才中，一人已提升为集团副总裁，一人提升为集团党委委员、人力资源部部长，绝大多数人进入集团二级或三级企业领导班子，成为百联的骨干和中坚。通过海外培训，广大优秀中青年干部开拓了国际化视野，培养了战略思维，审视了集团及本企业与国际一流企业的差距和不足，增强了危机感、紧迫感和责任心、事业心、自信心、进取心。
后备高管培训强化责任担当。集团后备高级管理人员和优秀青年管理者培训班，在集团党委的领导下，集团人力资源部负责选调学员，由集团党校负责操作，被誉为“百联黄埔军校”，是百联干部教育工作的品牌项目。培训班自2008年以来，至今已举办六期，授课教师均由上海市委党校、复旦大学、市国资委党校等高校的专家学者或有丰富理论实践积淀的集团领导、集团总部部室领导担纲。迄今为止，已有180名后备高管接受了全封闭式培训。他们中绝大多数已进入各级企业中高级管理层，成为百联发展的生力军，也是百联决战商海的主力军。
各类培训大力度高密度。在百联加快拓展的步伐中，新门店、尤其是市外网点不断增加，急需一大批素质、能力全面的经营者担纲。2010年，百联启动了“百名大店经理培训计划”，为企业拓展战略和强店战略提供人才支撑。友谊股份、联华股份、物贸股份等公司结合自身实际，纷纷加强一线经营管理者的培养。近年来，百联职工培训项目年均达到80个、120个班次，培训人员超过4万人次。
百联以前瞻的眼光，努力完善职工培训的体制机制，集团党校、教培中心、百联商贸学院、现代流通学校职责清晰、功能互补，构成了阵容齐整的教育培训体系。
律动百联和谐家园
百联员工有自己的书画协会、文学协会、摄影协会、乒乓协会、职工合唱团等十大群众社团。一册册精美的画选、一本本厚实的图书、一场场精彩的演出，汇成了一幅幅生动活泼、积极向上的画面——
《百联之歌》唱到：“我们百联，打造商业的巨舰；我们百联，承载时代的期盼。服务创造价值，引领时尚，演绎经典。遇强更强，催生创新活力，诚信致远，尽显百联风范。啊百联，你是我们共同的名字。啊百联，你带领我们奋勇向前。”
（此文原载《解放日报》2013年5月9日第4版）