培训开发，做企业的好帮手
如何使培训成为企业发展的助推剂，这是何文娟在开发培训项目时首先考虑的问题，关键是要了解企业需求，培训课程、培训形式贴近企业实际，为企业实实在在解决问题。何文娟经常带领团队深入企业一线，与企业相关部门研究制定培训方案。对企业提出的需求，她认真了解情况，在充分研究分析的基础上，提出符合企业实际的培训方案，对不同的企业采取不同的培训形式，何文娟称其为“问题导向性”培训需求挖掘法。百联股份旗下有一家企业，在推行企业绩效过程中，希望通过培训，来提高企业员工对绩效改革意义的认识，何文娟及其团队通过几番调研，最终与企业共同策划设计了“如何做一名高绩效团队推动者”课程，并开展以“如何配合企业发展目标，成就一名高绩效主管”为题的头脑风暴。由此增强了员工积极参与改革的动力，促进了企业经营工作发展，使培训真正成为企业发展的助推剂，成为企业的“好帮手”。
用心管理，调动员工积极性
作为团队带头人，何文娟十分注重调动团队成员的积极性，发挥他们的优势和长处。部门副经理曾经任职超商企业培训部门负责人，对超商企业情况及师资资源非常熟知，何文娟就让他负责超商企业的培训工作，给予高度的信任和授权，这位同志充分发挥自己专业优势，较好地完成了工作。何文娟十分注重营造和谐的团队氛围，凝聚团队力量，经常为员工辅导工作方法，提升工作绩效。平时，大家只要读到一本好书，就会相互推荐、分享感悟。工作中有不同的见解可以随时讨论、集思广益，同志之间彼此欣赏、彼此坦诚、彼此肯定，团队内形成了积极向上、团结协作的良好氛围。近几年，随着集团转型发展步伐加快，企业的培训需求也越来越多，为保质保量做好培训项目，部门同志经常加班加点，高负荷工作。尽管很辛苦，但大家都毫无怨言、乐此不疲，积极地为企业服务，为学员服务，为实现集团战略目标服务。
持续学习，做更专业的培训
当今社会，互联网经济飞速发展，新理念、新技术、新业态日新月异，企业培训市场竞争激烈。尽管何文娟在企业培训行业摸爬滚打也十多年，但是面对新形势，她还是觉得自己专业知识不够，需要不断更新和提高。为此，她利用工作之余，抓紧学习和充电，不断提升自己的专业水平，近年来，她先后参加了研究生课程学习和新零售等相关主题论坛，学习互联网+新知识、新理念，注重在干中学，在学中干，将学到知识用于企业培训实践。她不仅自己坚持学习，还鼓励团队每位同志积极学习，并分享个人的所思所学。她常说，我们只有学得更快，做得更专业，才能不辜负企业对我们的信任，发挥培训对企业转型发展的促进作用。2017年4月，在何文娟及其团队共同努力下，“百联大学堂”正式亮相，为全体百联人打造了一个资源共享的学习大平台，目前已举办了10个主题讲座和2个主题培训班，培训测评优秀率、师资测评优秀率均超过95%，较好地满足了企业员工学习提高的需求，成为集团“创建学习型组织、创造创效型团队、创立价值型员工”的践行者和推动者，为百联集团创新发展贡献力量。何文娟始终不忘初心，坚持培训为企业服务，为员工服务的理念，注重自身的开发能力、管理能力和学习能力的提升，做更专业的培训。
（供稿：余勤）