“转型”对于绝大多数一线员工来说，可能觉得还是比较遥远，但作为一名亲历转型的劳模，“转型”对我来说却是体会很深，感触颇多。半年之前我还是安莉芳内衣专柜的一名营业员，但现在，我告别了辛勤耕耘14年的内衣专柜，毅然踏上了第一八佰伴意利澳诺羊绒柜台,新的岗位、新的商品、新的客群，一切从头开始。岗位转型虽然是一种巨大的挑战，但我一点也没有感到恐慌，因为在内衣专柜工作的这些年所积累的工作经验和服务特色，让我在新岗位中能从容应对，游刃有余。
调整心态，重新出发。百联的发展转型势不可挡，第一八佰伴也紧跟百联发展变革，持续推进企业转型工作，已有近20名员工转岗进入新岗位。当我得知企业需要我转岗带队进入羊绒专柜工作时，我也有过短暂的犹豫，但是在领导和同事的鼓励下，在劳模身份的推动下，我从心底里给自己加油鼓劲。我坚信，员工无论到哪个岗位都能体现自我价值。在企业需要转型升级的关键时候，身为劳模的我必须从思想上提高认知，坦然面对变化，主动拥抱转型，这样才能战胜自我，赢得挑战。
转换角色，冲在前面。第一八佰伴三楼商场的百联自营品牌意利澳诺羊绒专柜是在2018年12月14日揭幕的。从业务培训到开柜营业，只有短短一个月时间，在此期间，我和三位成员组成的团队，经历了填鸭式的专业学习，摸石过河式的研究商品管理。在商品进柜前清点工作至今仍历历在目，大家克服了外仓寒冷又艰苦的环境，漫长和不便的交通等困难之后，共清点、核对、整理了100多箱、共计1700余件商品，整整忙碌了一天的时间。作为柜长，我也对自己提出了更高的要求，不仅要在苦活、累活中冲在前，还要以带头人的身份协调好团队的各项工作任务。最终，在百联自营品牌管理团队、兄弟企业、以及方方面面的通力配合下，专柜于12月14日成功开业。
迎接挑战，实现价值。新岗位面临最突出的挑战就是新的商品知识。我把原来在内衣专柜总结出来的工作方法带入羊绒衫专柜，即“眼到、口到、心到”, “眼到”——准确目测顾客的衣服尺寸，“口到”——进一步询问顾客需求，推荐适合款式，“心到”——进一步以朋友的身份与顾客交流,争取产生连带和二次销售。我带领团队成员多看、多记、多背，熟悉商品；通过亲身试穿，与柜内以及周边其他品牌的新款服饰进行试搭，对每一款商品进行全方位了解；对每个型号的商品采用“卡片式”定位管理，问题很快就迎刃而解。春节前夕，我们专柜接待了一位从北京来上海出差的女顾客，她连续试穿了十几件但始终拿不定主意，是我们凭借对商品的熟悉和贴心的服务让该顾客一下子买下5件商品，当天晚上她又带着同事来到柜台再次购买。我想，这就是对我们“三到”服务的最好认可。
在大家的共同努力下，羊绒专柜已经累计销售商品669件，实现销售额67.6万元，在同品牌专柜中取得了良好业绩，也为我和团队成员的成功转型树立了更大的信心。亲历了转型和转岗，让我体会最深的是，虽然会面对许多挑战和不适应，但这是一种历练，也让自己在成长过程中变得更加自信。
有人说，变革注定是一路荆棘；也有人说转型注定是一路坎坷，但我认为只要你坚持一路走来，成功和收获定会向你敞开慷慨的臂弯。