近年来，社群营销已经成为现代企业市场推广的标配。各互联网巨头、独角兽企业纷纷在这一赛道上布局、角力。不可否认，社群营销具有人群精准、沟通高效、渗透能力强等多项优势，然而真正把社群营销做出成效的并不多。已经在这条赛道上深耕了三年的“百联通人人惠”深知，“先跑”不代表“领跑”，为找到更适合自身的社群营销模式，团队成员从未停止过对产品的优化和对创新的探索。
“百联通人人惠”曾是百联集团利用“员工触点”推广商品、扩大i百联影响力的内部营销工具。它遵循行业内流行的CPS模式——合伙人转发商品链接至社交媒体，他人下单即可获得佣金。经典的模式在初期创造了不俗的战绩，但也逐步暴露出问题。当时有合伙人反映：“我转发几次链接后，好友越来越熟练，看到喜欢的商品不点链接了，直接在i百联APP下单，这样我就拿不到佣金了，很亏啊！我不愿意再转发了！”
面对这样的困境，团队苦思冥想，最终人人惠“粉丝躺赢模式”应运而生。什么是“粉丝躺赢”？其实就是首次归因原则。在该模式下，人人惠合伙人具有锁粉功能，好友点击合伙人发出的链接并下单，就会被合伙人绑定为她或他的粉丝。之后粉丝哪怕是自主下单，合伙人也可以从中获得佣金。正所谓“锁粉躺赢，一步到位”。“粉丝躺赢模式”面世后，极大地调动起人人惠合伙人的积极性，一时间大家都纷纷转发，希望“锁住”更多粉丝，为自己赚取佣金。
但好景不长，过了一段时间，合伙人又产生了抱怨：“太难了，我锁不到粉丝了。如果我的好友都被其他合伙人绑走了，那我再怎么疯狂转发，都是在为别人做嫁衣啊？宝宝不开心……”为了防止合伙人们锁粉后，躺在功劳簿上坐吃山空，人人惠团队又开始琢磨模式迭代。最终，在首次归因的锁粉模式上，叠加末次归因的“鸡血模式”。鼓励多劳多得，只要你积极转发，任何人（哪怕他或她已经是别人的粉丝）通过链接下单，这一单的佣金也将属于你。一句话总结人人惠的双模式，那就是：鸡血优先，躺赢打底！
在双重模式的激励下，人人惠合伙人有了更多的选择空间。有的“佛系养生”，随手转发，偶尔收获小惊喜；有的“热情激进”，组建了私域流量社群，在群里为好友安利好货，每月都能多一份额外收入。截至2020年11月底，人人惠合伙人规模已超11万人，整体ROI约1：488。根据调研，合伙人主要集中在江浙沪，也分散在天南海北，各行各业。在12月4日百联集团创新大会上，有三位外部合伙人被邀请上台，他们正是这11万真实合伙人的缩影。
但人人惠绝不仅仅只是一个转发赚佣的工具那么简单。为了促进合伙人的活跃度，提升合伙人的粘性，人人惠开发了“助力赢好礼”功能。供应商提供礼品，参与者在邀请好友助力赢取礼品的同时，不断将活动在线上进行裂变，为供应商在i百联平台的商品和活动进行露出和宣传，同时人人惠的影响范围也不断增大，最终实现了人人惠、合伙人和供应商的三方共赢。助力活动受到合伙人的好评点赞，也为人人惠积累、培养了一群忠实用户。目前，助力活动依然每天都在上新，据统计，本年度助力活动共计开展60余场，平均裂变率达到1：39，共触达合伙人及粉丝近50万人次。在人人惠的“VIP合伙人交流群”里，众多资深合伙人每天都互相交流玩助力活动的经验、互相答疑解惑，好不热闹！
回顾人人惠的发展迭代历程，团队的小伙伴直言：“创新是被逼出来的，也是熬出来的。”面对用户的痛点，绝对不能采取把头埋进沙子里的“鸵鸟政策”，也不能有习惯性退缩的畏难情绪，而是正视问题、不断迎难而上，在自我的打磨中变得更强大、更具竞争力。
根据规划，未来百联通人人惠将进一步提高线上商品佣金覆盖率，以增量转化推动整体佣金比例；将社群推广功能整合，打造一体化门店社群营销工具箱，为各业态各门店的推广赋能；还将加强品牌商家合作深度，推出系列、新潮、主题推广任务……创新之路，仍在继续。
（供稿：艾兜）