“百联i学线上教育平台”是在集团新零售战略上孕育而生的，是集团新零售培训计划中的主要工作，是教培中心的创新项目，是由全新的团队经过全新的探索搭建而成。
平台于2019年6月3日正式上线，上线以后形成了线下集中培训，线上线下混合式培训和纯线上培训三种培训模式齐头并进的培训新格局，助力了集团和各业态的业务发展。随着平台上线后的全新运营和全新的线上课程制作，百联i学逐步为集团内外认可的数字化学习的标杆平台。
创新大会开启线上平台的创建历程
2018年集团第一次创新大会的召开，使线上平台和微课工作室的搭建和运营从将来时进入到了进行时。在创新大会之后的七个月里，项目快速推进，月月有突破。
2018年12月，完成了线上平台的公开招投标；2019年1月，快速实现了微课工作室的工程建设；2月，在完成平台征名的基础上，推出了平台的广告语：“百联i学，兜来学”；设计了平台形象：兜兜小博士；当月，还完成了平台的学员账号与集团总部以及二级公司的ERP账号的对接，涉及到14个公司2.9万的账号；3月，完成了平台课程和师资信息数据的初始化，完成了百联i学APP安卓版和苹果版的发版；4月，完成了平台的内测；5月，通过集团安康杯安全知识竞赛，实现了百联集团在沪在职员工2.1万人全员试运行；6月，百联i学线上平台在集团创新体验中心正式上线。从此开启了一个人人能学、处处能学、时时可学的线上平台，成为集团培训的一支重要力量。
全新的平台创出全新的业绩
在运营上，从上线至去年10月，平台总共开通了学员账号2.8万个，学习量达到了24.3万人次，登录量达到了122万，形成了稳定的运营节奏和运营调性，实现了周周有更新，月月有预告。为支持业态培训，根据业态需求，为联华股份设置了二级运营。良好的运营，使百联i学平台获得了多个运营奖项。与云学堂平台共建的数字化人才培养基地的第一个项目“标杆学习——走进百联教培中心”，进一步确立了百联i学在数字化学习平台中的地位。
在培训上，从平台上线至去年10月底，通过百联i学线上平台达成的学习项目达到了308个。其中，纯线上项目100个，线上线下混合式项目99个，线下的培训项目有103个，直播项目有6个。由线上平台直接运营的单个培训项目人数超过1万人就有8个，收获了集团内外的广泛认可。
在培训项目中，与集团人力资源部共同举办的“FAI雏鹰加速营”项目荣获了CSTD第4届全国学习设计大赛学习设计项目银奖，“支持五五购物节的线上培训项目”获得了中欧商业在线2019~2020年TOP企业数字商学院最佳数字化学习项目奖，并入选了商学院年度精选案例集。
在培训系统功能上，为了满足培训需求，去年6月，平台开通了培训直播功能，并实现了从PC直播到摄像机推流直播的飞跃。为联华股份举办的总部直播、员工门店在线收看的教师节云颁奖活动，为百联置业举办的线下集中授课、线上直播分享的四史教育活动等，让线上培训形式变得更丰富、传播的内容更完整更易达。
全新的线上课程打造全新的形象
作为一个线上平台，生存之道在于内容，即内容为王，能够提供学员所需要的课程与信息，才能使平台焕发活力、充满黏性。在新零售培训社会资源相对稀缺的情况下，线上平台的工作重点在于紧紧围绕集团的新零售战略、新零售业务以及集团的新制度、新规定，研发和自制线上课程。
从上线截至去年10月，平台研发和制作的线上课程已达到了201门。其中，视频课程达149门，占整个课程的74%。在线上课程制作过程中，平台也不断地萃取线上课程的制作方法，沉淀了十种制课模式。在业务类的课程制作中，从知识萃取、文本撰写、脚本创作、现场拍摄、动画处理到剪辑合成，每一个细节都凝聚了团队和业态大量的心血。
为国资委第四轮万名书记进党校活动定制的线上课程，13集近500分钟的视频，在短短的32个工作日里高质量地完成拍摄与制作，在国资委系统赢得了口碑。
平台自制的线上课程创意、拍摄、剪辑质量高，得到了社会的广泛认可，获得多个社会奖项，部分课程被外部单位采买，成为外部单位学员的线上课程。线上课程定制已逐步成为百联i学的一张新名片。
全新的线上培训助推新发展
百联i学线上平台源于新零售，又不限于新零售，逐步成为服务集团各个领域的线上平台。
一是成为新零售战略宣贯者和助推者。新零售战略启动以后，平台上就设立了创新大会、新零售词解等新零售专栏，供员工自主学习和业态派送学习。在新零售培训上，采用线下线上结合的混合式模式，用“N”门的线上课程和“N”道线上考题，赋能“1+N+X”万名员工再提升理念宣贯培训；在新零售企业化定制培训上，通过线上课程匹配业态需求，制定的企业培训涉及2600多人；在新零售新技能培训上，由线上运营部牵头，全渠道和联华股份共同参与的超商店员新技能培训项目，实现了上海市商务委系统和百联集团新技能培训0到1的突破。
二是成为集团重大活动的助力者。配合集团举办的五五购物节，线上平台快速响应，快速组织，快速实施的“支持55购物节的线上专题培训”是教培中心成立以来，第一次以营销活动为内容策划的培训项目。整个培训项目涉及三个内容，分别为传播新玩法、新活动、新内容的知晓性培训、增加相关业务知识的补给性培训、推出了直播功能的分享性培训，助力了五五购物节的活动开展。
三是成为集团新制度、新规范的传播者。平台上线以后，集团的很多制度进行了修订，线上平台就成为员工学习新制度、新规定、新规范以及考核学习成果的一个重要平台。集团的网络安全、内控手册、中介服务机构管理办法、固定资产后评估管理规定以及新颁布的《上海消防条例》等，通过线上平台完成了新条例、新规定的普及。
四是成为集团人才培养的支撑者。线上平台对集团的人力资源策划的梯队培训计划高度重视，尤其是雏鹰项目，不仅设计了整个VI体系，同时还全心投入到培训中。培训前，设置线上课程进行预热，培训过程中，全程跟踪学习热点、学员的所学所感，培训结束时，会有学习过程的记录片产生，同时还会有学员对学习内容进行知识萃取后的微课产生，全力支持集团的人才培养。
五是业态业务的推进者。上线以后，平台非常重视各业态的新零售业务，在线上开设专门栏目，并设置线上线下融合的专题培训项目。
全新的平台带来的全新产出
上线以后，平台不仅进行了量大面广的线上培训，大大降低了组织的培训成本和员工的学习成本，制作了大量的微课，沉淀了百联商业管理的智慧，同时也为集团带来了很多的直接收入。其中，由线上运营部牵头研发的新技能培训项目和疫情期间组织的在线培训，至少可获得的用于再培训、再研发的财政补贴达190万元，平台代运营、制作课程和线上课程被外部企业采买获得的收入也达到了22.3万。
团队有话说：
在创新的历程上，我们深深感到，创新是0到1的突破，是从无到有的飞跃。在创新的道路上，没有一个人会对你说，你一定会成功，但是我们要对自己说，我们迈出的每一步，我们做出的每一份努力都是通向成功的道路。创新需要我们整体规划，单点突破，并不断迭代优化的思维能力和探索精神，创新同样需要我们在黑暗中前行，在羁绊中站起来的勇气，创新更需要我们日夜坚守，潜心专研的毅力。
在创新的历程上，百联i学走过了从无到有的过程，并从呱呱坠地的婴儿发展成一个体格逐步健壮的青年，我们团队的员工也从懵懵懂懂的新人逐步发展成为独当一面的行家里手。相信在集团领导的关心下，在各业态的支持下，百联i学线上平台的团队一定会越来越优秀，线上平台也一定会越来越强大，一定会为大家提供更多更精彩的数字化服务。
（供稿：教蓓）