9月，游客林先生在广场购物后，在百联杭州奥莱工作人员的帮助下顺利办理《境外旅客购物离境退税申请单》，成为第一位享受到离境退税服务的游客。之后，林先生只需在离境前，到萧山国际机场办理离境退税，即可拿到695.21元的退税款。“方便、快捷”是林先生的最显著的感受，他说：“在广场购物后，短短十余分钟就在现场办好了所有退税申请手续，实在太方便了！工作人员也很贴心，流程手续非常简便，这样的购物体验真是令人愉悦”。
为了助力服务杭州亚运会，进一步提升境外旅客购物离境退税服务的便利度，百联杭州奥莱提前邀请临平区税务部门对工作人员开展业务培训，帮助游客迅速办理离境退税手续，并通过发放包含离境退税政策和流程解读等内容的简体中文、繁体中文、英语、日语、韩语、俄语等6种语言版本的《离境退税政策和流程解读》手册，方便境外旅客“按图索骥”，大大提升了购物体验。
在国际消费日趋活跃的当下，百联杭州奥莱将进一步在境外旅客购物离境退税上加大力度，力争在服务上创新，在效率上提速，用更优良的购物体验吸引更多的境外旅客，持续打响“百联”品牌效应，用实际行动践行“让消费者更喜爱我们”的企业愿景。
(供稿：叶倩文）